Condições de devolução
Termos de devolução:
- O cliente pode solicitar a devolução da sua mercadoria no prazo de 14 dias a partir da data da fatura da encomenda que efetuou.
- O produto não pode ser utilizado e o cliente deve guardar a embalagem original da mercadoria para nos enviar nas mesmas condições em que a entregamos.
- O cliente deve enviar a mercadoria com os portes de envio pagos.
Custos de envio, devolução e manuseio:
O envio é da responsabilidade do cliente: ele próprio encontra a agência de transporte que mais lhe convém e assume os custos de transporte.
Caso o cliente tenha efectuado uma encomenda com portes de envio gratuitos, o valor correspondente aos portes de envio gerados será deduzido do total devolvido, embora não sejam cobrados no momento do envio. Além disso, todas as devoluções têm custos de manuseio e embalagem de € 20, que também serão deduzidos do valor final a ser devolvido.
¿Como fazer uma devolução na Todoneumáticas?
1. Acesse seu histórico e detalhes do pedido pressionando aqui.
2. Na sua lista de pedidos, você pode acessar o pedido que deseja devolver clicando no número de referência do pedido ou no botão "detalhes".
3. Depois de acessar, você encontrará uma caixa em cada item desse pedido, marque os itens que deseja devolver e a quantidade.
4. Indique brevemente o motivo da devolução e selecione como deseja enviar a mercadoria.
5. Depois que essas informações forem preenchidas, clique em "solicitar retorno". Um email será enviado para processar o retorno corretamente.
Notas sobre devoluções:
Todas as mercadorias devem ser devolvidas em sua embalagem e condições originais, em perfeitas condições e protegidas, evitando adesivos, lacres ou fitas adesivas diretamente na superfície ou na embalagem do item. Qualquer produto instalado, manuseado, usado ou fora da embalagem original não será aceito. TodoNeumaticas se reserva o direito de recusar a devolução se observar alterações no produto ou na embalagem.
Em conformidade com o disposto no art. 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre Gerenciamento do Comércio Varejista, são excluídos do sistema de devolução os seguintes artigos:
Devido à sua natureza de consumíveis: óleos, aerossóis, tintas, colas, lubrificantes, solventes, betumes, resinas ou líquidos.
Devido à sua natureza de produtos que requerem instalação: baterias, endereços, cabos Morse, caixas de direção, volantes, acessórios, suporte de roletes, acessórios para reboques e eletrônicos.
Devido à sua natureza de proteção: software, eletrônicos, rádio, vhf, rádios, GPS e acessórios eletrônicos não lacrados ou sem a embalagem original.
Devido à sua natureza e exclusividade personalizadas: produtos encomendados exclusivamente a pedido do cliente ou reservados a pedido.
Atenção: Nenhuma mercadoria será aceita devido. Todas as devoluções devem incluir no pacote o documento "Peça de devolução" que reflete o número de devolução atribuído.
Você pode ler nossa política de devolução completa no seguinte link: