Envios e Devoluções

ENVIOS

  • Os envios serão GRATUITOS a partir de € 89 em todos os artigos, incluindo Ofertas Especiais ou Promoções para a Espanha continental. Portugal, as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Ilhas Baleares estão excluídas desta gratuidade.
  • Estima-se, em situações normais, um prazo de entrega do recebimento, pagamento e aceitação do pedido entre 6 e 12 horas durante a semana (segunda a sexta).
  • Todos os pedidos feitos antes das 16:00 serão enviados no mesmo dia de aceitação, exceto sábados, domingos e feriados.
  • Desde a saída de nossos armazéns, estimamos entre 12 e 19 horas por agência MRW Express (mercadoria 100% segurada) e 24 e 48 horas com o Correos Express (mercadoria não segurada ou segurada à escolha do cliente) trabalhando em situações normais e para envios para a península.
  • Devido às suas características especiais, embalagens acima de 30 kg ou com medidas especiais com mais de 1,2 m de comprimento não podem garantir a entrega em 48 horas.
  • Para envios fora do território peninsular, Europa, América do Sul ou Estados Unidos, o tempo de trânsito depende da quantidade, peso e volume do pedido. Para outros destinos, entre em contato com info@todoneumaticas.es
  • Os prazos de entrega notificados aos clientes são indicativos e não significam uma obrigação contratual, uma vez que diferentes eventos imprevistos podem surgir no transporte ou recebimento da mercadoria pelo destinatário.
  • Os envios para as Ilhas Canárias não incluem o IGIC e o DUA. Esse valor será pago pelo cliente após o recebimento da mercadoria.
  • Os envioss para Ceuta e Melilla não incluem o IPSI. Esse valor será pago pelo cliente após o recebimento da mercadoria.
  • Os custos de envio notificados ao cliente em caso de compra de qualquer embarcação pela Web não são reais. Os custos reais de remessa devem ser calculados manualmente pelo Departamento de Contabilidade.
  • Entrega na loja: Lembre-se, você pode pegar seu pedido em nossa loja GRATUITAMENTE
  • A disponibilidade indicada em nossos produtos é apenas para fins informativos e nunca envolve um compromisso de entrega datado entre o vendedor e o cliente. Essas informações podem ser afetadas por situações específicas originadas em empresas vinculadas, mas não às nossas (quebras de estoque de fabricantes / atacadistas, incidentes de entregas por empresas de transporte urgente, etc ...).
  • O cliente terá 72 horas para verificar a integridade de todos os componentes do pedido e para verificar se tudo o que deve está incluído nos produtos incluídos. Após 72 horas, a remessa será aceita e não serão aceitas reclamações por danos ou falhas na remessa.
  • No caso de remessas contratadas como Não Seguradas, a Todoneumaticas não se responsabiliza por perdas, quebras ou roubos durante o transporte, e o cliente deve fazer a reclamação apropriada com a empresa de transporte contratada em cada caso.
  • Um pedido será considerado entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. É nas próximas 72 horas que o cliente deve verificar os produtos após o recebimento e expor todas as objeções que possam existir.
  • No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável entrar em contato conosco nas primeiras 24 horas para poder reivindicar o incidente à empresa de transporte. Da mesma forma, é conveniente registrar a empresa de transporte:
    • MRW: 902 300 400
    • Correos Express: 902 122 333

DESISTÊNCIA / DEVOLUÇÃO

Para esses fins, a Todoneumaticas relata que o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário (TRLGDCU) estabelece várias opções para exercer o direito de retirada. Entre eles, contempla a possibilidade de fazê-lo, preenchendo um formulário eletronicamente. Para encurtar os tempos e para que você possa retornar comodamente e sem atrasos, da Todoneumaticas aconselhamos que você faça uso dessa opção e preencha o formulário de retirada.

De acordo com a legislação vigente, é possível rescindir o contrato celebrado, sem justificativa e sem penalidade de qualquer espécie, dentro de um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria pelo cliente. Para fazer isso, você pode seguir as etapas indicadas em nosso procedimento de retorno.


O consumidor somente será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação do mesmo diferente do necessário para estabelecer sua natureza, suas características ou seu funcionamento.


O direito de retirada não será aplicável a contratos que se refiram a:

  1. Prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, quando a execução tiver sido iniciada, com o consentimento prévio e expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento por ele de que ele está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido concluído Completamente executado pelo empregador, ele terá perdido o direito de retirada.
  2. A oferta de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empregador não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.
  3. O fornecimento de mercadorias feitas de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizadas.
  4. O fornecimento de bens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
  5. O fornecimento de produtos lacrados que não são adequados para serem devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene e que não foram lacrados após a entrega.
  6. O fornecimento de bens que, após a entrega e levando em conta sua natureza, foram misturados indissociavelmente com outros bens.
  7. Devido à sua natureza de consumíveis: óleos, aerossóis, tintas, colas, lubrificantes, solventes, betumes, resinas ou líquidos.
  8. Devido à sua natureza de produtos que requerem instalação: baterias, endereços, cabos Morse, caixas de direção, volantes, acessórios, suporte de roletes, acessórios para reboquess e eletrônicos.
  9. Devido à sua natureza de proteção: software, eletrônicos, rádio, vhf, rádios, GPS e acessórios eletrônicos não lacrados ou sem a embalagem original
  10. Devido à sua natureza e exclusividade personalizadas: produtos encomendados exclusivamente a pedido do cliente ou reservados a pedido, por exemplo flutuadores personalizados.

Para compras realizadas em lojas físicas, podemos oferecer ao cliente um voucher pelo preço do produto a ser devolvido.


Depois que recebermos o(s) produto(s), devolveremos seu dinheiro de acordo com a forma de pagamento usada:

  • Se você pagou com cartão, o pagamento será feito diretamente no cartão com o qual você efetuou o pagamento.
  • Se você pagou por Paypal, o pagamento será feito em sua conta Paypal.
  • Se o pagamento foi feito por transferência, solicitaremos um número de conta para efetuar o pagamento. Lembre-se de que pode levar até 48 horas úteis até que seja refletido na sua conta bancária.
  • Se você pagou pelo financiamento, procederemos ao cancelamento total ou parcial do valor financiado, conforme apropriado.
  • Nos demais métodos de pagamento, solicitaremos um número de conta para efetuar o pagamento.

Você só será responsável pela diminuição no valor dos ativos resultante de uma manipulação do mesmo diferente da necessária para estabelecer sua natureza, suas características ou sua operação.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

  • Todas as mercadorias devem ser devolvidas em sua embalagem e condições originais, em perfeitas condições e protegidas, evitando adesivos, lacres ou fitas adesivas diretamente na superfície ou na embalagem do item. Caso contrário, a TODONEUMATICAS se reserva o direito de recusar a devolução.
  • Depois que o processo for concluído conforme indicado em nosso procedimento de devolução, você poderá enviar os produtos a serem devolvidos conforme indicado nesse procedimento. Você deve enviar as mercadorias sem demora, dentro de um período máximo de 14 dias corridos a partir da data em que você comunicar seu desejo de exercer o direito.
  • Uma vez que a mercadoria é recebida e verificada em perfeitas condições, o reembolso será processado. Devolveremos o preço dos produtos devolvidos.
  • Devolução de produtos com brinde ou promoção. A devolução completa (pacote completo ou item + presente) será obrigatória para prosseguir com o reembolso. No caso de produtos que incluem códigos de download ou ativação, será necessário não o fazer o download para prosseguir com o pagamento integral. No caso de ter sido baixado, o valor do serviço baixado será deduzido do total a ser reembolsado.

GARANTIA

A garantia não cobre os defeitos causados ​​pelo uso e / ou manuseio inadequado do produto, além do necessário para estabelecer sua natureza, características ou operação. Nesses casos, o consumidor deve cuidar de seu reparo. São, portanto, excluídos da garantia:

  • Defeitos e deteriorações causados ​​por eventos externos, acidentes, principalmente acidentes elétricos, desgaste e uso que não estão de acordo com as instruções da TODONEUMATICAS.
  • Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada pela TODONEUMATICAS, bem como os produtos que estão sujeitos a um contrato de suporte específico.
  • Configuração incorreta de software / hardware, pelo cliente, de um computador, componente ou periférico. Configuração incorreta de software / hardware ou falha no equipamento causada por um componente não fornecido pela TODONEUMATICAS e incorporado pelo cliente.
  • Manuseio de produtos incorreta ou diferentemente do uso a que se destina.

CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

Os cancelamentos de pedidos que impliquem em devolução ao cliente e por transferência bancária terão um período máximo de 30 dias para procedimentos administrativos, embora tentemos que o prazo não exceda 7 dias.


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